Nuevocentro Shopping
Lo nuevo es darse cuenta
Nuevocentro Shopping necesitaba entender por qué, a pesar de su trabajo cotidiano en inclusión, ese valor no estaba presente en la mirada pública. Para responderlo, realizamos una investigación integral que combinó análisis de contenido de 460 noticias, 3 grupos focales, y entrevistas con referentes del sector.
Los hallazgos fueron claros: el shopping realiza acciones reales y consistentes, pero la gente no las conoce. La percepción está atravesada, por un lado, por noticias negativas ajenas al propio shopping, y por otro, por una idea extendida de que la inclusión es un deber ético más que un diferencial. Cuando las personas descubrían las acciones inclusivas, la valoración cambiaba de inmediato. Por eso, el desafío creativo no fue inventar un valor nuevo, sino construir un relato capaz de hacerlo visible, cercano y emocionalmente relevante para todos los públicos.
Con ese diagnóstico creamos “Lo nuevo es darse cuenta”, una campaña en dos fases. La primera, "Que se den cuenta", trabaja desde experiencias y comunicación semibrandeada para abrir la conversación sin resistencia. El objetivo era instalar la conversación en públicos amplios, especialmente en quienes nunca han pensado en la accesibilidad.
La segunda, "Que nos vean", suma a la marca para mostrar, desde situaciones cotidianas, un compromiso que siempre estuvo ahí. El sistema incluye una intervención inmersiva, dos spots y un micrositio que centraliza la experiencia. Acá la inclusión deja de ser un mensaje abstracto y se convierte en una escena real, en gestos que muestran a Nuevocentro como un actor comprometido.
La conclusión es simple: Nuevocentro tenía el valor, pero no el relato.
Este proyecto transforma ese trabajo silencioso en una identidad visible, emocional y reconocible para las personas.